蔡甸玉笋山殡仪馆于细微处服务惠民

蔡甸玉笋山殡仪馆于细微处服务惠民

效劳区域掩盖400万人口,承当全市近30%火化量
作为武汉市7家殡葬效劳单位之一的蔡甸区玉笋山殡仪馆,常年承当本区及市区内部分逝世居民遗体的收运及火化使命,年火化遗体11000多具,约占全市火化总量的30%。

揭露效劳许诺 严格监督办理
今年,玉笋山殡仪馆以清明节大众祭扫活动为关键,狠抓社会效益不放松,效劳从细微处着手,活跃展开以便民、利民、惠民为意图的殡葬效劳,赢得了社会各界的重视和认可。

玉笋山殡仪馆把大众满意作为作业方针,清明节期间活跃展开优质效劳月活动,经过电视、报纸等将效劳许诺、效劳岗位、效劳项目、效劳收费、效劳流程、效劳监督面向社会揭露,进一步承受社会监督,严格执行中心“八项规定”和该馆“殡仪效劳十条禁令”,坚决根绝作业人员对吃拿卡要和收受丧户烟钱的行为,一起向丧户许诺投诉事实的可减免基本火化费;为了落实监督不留死角,整个场馆安装了电子监控,做到全掩盖、零忍受,消除单个员工的侥幸心理,真实做到不能要、不敢收、不想拿。

标准效劳行为 完成便民殡葬
活动期间该馆仔细听取效劳目标的定见和建议,强化山林护坡和场馆美化,活跃打造园林殡葬;新建花圈焚烧炉,消除烟尘排放,客户休息室(区)、守灵别墅、守灵室等效劳区域创新,添加部分冷藏设备,进步寄存遗体才能,便民商店免费提供开水、遮阳伞、应急药品等,活跃构建绿水青山,完成便民殡葬。

近年来,社会殡仪从业人员不标准的效劳行为,给殡葬部分带来不少的负面影响,玉笋山殡仪馆从保护大众利益和强化底层窗口效劳形象下手,清明节期间采取一系列措施加强干部员工队伍风格建造,严厉作业纪律,一致着装,亮牌上岗,干部员工效劳态度、效劳环境、效劳质量都得到极大提高,一起,广泛展开党员示范岗、青年文明号、学雷锋自愿效劳活动,党员干部定期上门慰劳困难帮扶目标,把党和政府的温暖送到大众的手中。

厘清收费标准 提高效劳价值
玉笋山殡仪馆还活跃真诚回馈社会,主动约请物价部分对该馆的收费项目和收费标准进行整理,下降7个项目收费标准,对本区特困目标新增1个免费效劳项目;骨灰盒经过新一轮投标收购再一次下降了销售价,收费揭露通明,效劳窗口悬挂物价监督电话12358,诚实承受社会各界监督,丧户能够做到自主消费,理解消费,定心消费。进一步标准本区殡仪商场遗体收运办理,仔细落实遗体收运的有关规定,制止社会黑车收运遗体,在殡仪馆大门口将殡仪车车牌面向社会进行公示。

该馆用有限的硬件条件发明更高的效劳价值。展开预定效劳模式,让丧户有足够的时刻自主选择消费项目,理解、理性地消费。殡仪馆根据隔天的业务量统筹安排各部分的效劳作业,充沛做到有备而战、有的放矢,不仅可下降作业压力和失误率,并且有时刻和空间做到有章可依、有条有理,为客户提供高效效劳、精准效劳。
清明节期间,玉笋山殡仪馆经过采取系列措施,干部员工精神面貌,效劳态度、效劳环境、效劳质量等得到了大幅度的改动和进步,大众反映杰出。为习惯殡葬商场开展要求,不断满意大众治丧需求,玉笋山殡仪馆还将逐步完善火化、冷藏等基础设备建造,持续加强干部员工工作素质教育和内部效劳运营的科学办理,树立完善长效办理机制,实施风格建造常态化办理,效劳质量显着提高,树立了杰出的职业形象。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注